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Bitte überprüfe deine Bestellung gleich bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder falls du einen falschen Artikel erhalten hast.
Rückgabe
Bestellungen können nur nach Absprache retourniert werden. Fehler können überall passieren, eine Bestellung kann einen Mangel aufweisen, nicht mit der Lieferung übereinstimmen oder ein Produkt kann nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Wir bitten in jedem Fall um eine Kontaktaufnahme innerhalb von 10 Tagen via E-Mail an hello@emae.studio.
Eine Rückgabe ist nur in Originalverpackung der Produkte möglich. Einzelanfertigungen und Sale Artikel sind von Retouren ausgeschlossen. Eine Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten der Käufer:in. Bei einer Rücksendung bleiben die Produkte in der Verantwortung der Käufer:in, bis sie bei uns eintreffen. Alle weiteren Informationen zur Rückgabe erhälst du via E-Mail.
Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung stattfindet muss zuerst die Rückgabe bei uns eingehen und der Artikel überprüft werden. Wenn sich alles im einwandfreiem Originalzustand befindet, veranlassen wir eine Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich der Versandkosten, welche nicht erstattet werden).
Umtausch
Artikel können nach Absprache umgetauscht werden, bitte kontaktiere uns dafür via E-Mail hello@emae.studio. Schicke uns eine Anfrage innerhalb von 10 Tagen. Sobald wir Dir den Umtausch bestätigen, kannst Du den Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Ein Umtausch ist nur in Originalverpackung der Produkte möglich. Einzelanfertigungen und Sale Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten der Käufer:in. Bei einer Rücksendung bleiben die Produkte in der Verantwortung der Käufer:in, bis sie bei uns eintreffen. Alle Informationen zum Umtausch erhälst du via E-Mail.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen, wenn Sie Fragen haben oder uns erreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@emae.studio oder per Post unter folgender Anschrift.
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